Nákup a dodání produktů
1. Oblast dodání
Produkty objednané na webových stránkách camaracubunatati.com dodáváme výhradně na území Rumunska na adresy uvedené kupujícím v době zadávání objednávky.
2. Zpracování objednávky
2.1. Objednávka je zpracována v pracovní den, kdy byla zadána (pokud byla zadána do 14:00) nebo následující pracovní den (pokud byla zadána po 14:00 nebo o víkendu/svátku).
2.2. Některé produkty mohou vyžadovat dodatečnou dobu zpracování 1–2 pracovní dny v závislosti na skladové dostupnosti nebo specifikacích produktu. V tomto případě budete informováni e-mailem.
3. Termín dodání
Doručení probíhá expresním kurýrem, od pondělí do pátku, s výjimkou státních svátků prohlášených za dny pracovního klidu. Skutečná dodací lhůta je 1-3 pracovní dny po odeslání zásilky.
Každý produkt zobrazuje na své stránce konkrétní odhadovaný čas doručení na základě typu produktu a dostupnosti. Doporučujeme konzultovat tento odhadovaný čas před zadáním objednávky, zejména u produktů s delší dobou zpracování.
Maximální dodací lhůta je 30 kalendářních dnů od potvrzení objednávky, dle GEO 34/2014.
4. Náklady na doručení
4.1. Poplatek za doručení je pevný a činí 20 lei (včetně DPH), bez ohledu na hodnotu objednávky, váhu balíku nebo oblast doručení v Rumunsku.
4.2. Pro bezplatné doručení není stanovena žádná hodnota. Poplatek 20 lei platí jednotně pro všechny objednávky bez výjimky.
5. Kurýrní partneři
Spolupracujeme s renomovanými kurýrními společnostmi, abychom zajistili rychlé a bezpečné doručení vašich objednávek. Když je balíček odeslán, obdržíte e-mail s číslem AWB (Air Waybill), které vám umožní sledovat zásilku v reálném čase na webových stránkách kurýra.
6. Příjem balíku
6.1. Při převzetí zásilky zkontrolujte v přítomnosti kurýra neporušenost vnějšího obalu. Pokud si všimnete, že je obal poškozený, otevřený nebo má stopy vlhkosti, nahlaste to prosím kurýrovi a okamžitě kontaktujte náš tým.
6.2. Pokud nejste k dispozici na doručovací adrese, kurýr může zanechat upozornění a obnoví doručení následující pracovní den. Pokud není možné balík doručit ani na druhý pokus o doručení, lze jej vrátit odesílateli.
6.3. Balíčky vrácené z důvodu nedostupnosti Kupujícího nebo nesprávných dodacích lhůt mohou být spojeny s dodatečnými poplatky za opětovné odeslání nebo vrácení.
7. Chybějící nebo poškozené produkty
Pokud po obdržení balíku zjistíte, že produkty chybí nebo jsou poškozené, kontaktujte nás do 48 hodin od obdržení na e-mailové adrese contact@camaracubunatati.com s fotografiemi balíku a dotčených produktů. Situaci vyřešíme co nejdříve.
8. Potravinářské výrobky
Potraviny podléhající zkáze budou pečlivě zabaleny, aby byla zachována kvalita během přepravy. Při přebírání potravin vždy zkontrolujte datum spotřeby. Pokud obdržíte produkty, jejichž platnost vypršela nebo se blíží expiraci, okamžitě nás kontaktujte.